Área de clientes - Pedidos

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En este apartado vamos a poder consultar, modificar el estado del pedido, editar los datos del cliente, enviar un correo al cliente, reenviar el pedido al cliente, consultar los productos de cada pedido, ordenar, filtrar y buscar los pedidos.

Iremos al panel de gestión de nuestra web, y en el menú Área clientes.


Pulsaremos sobre Pedidos.



En el momento que sea confirmado un nuevo pedido se le asignará un nº de pedido y nos aparecerá en la lista de pedidos que podremos consultar de un solo vistazo junto a los datos más significativos:
  • El nº de pedido.
  • Fecha de realización del pedido.
  • Menú,  si el pedido está en la Tienda online o en el área de clientes.
  • Nombre, nombre de quien hace el pedido.
  • Cliente, el nombre del cliente que ha realizado el pedido que está registrado.
  • El importe total del pedido.
  • La forma de pago seleccionada por el cliente.
  • Envío, forma de envío seleccionada por el cliente.
  • El estado del pedido.
  • Tipo, tipo de álbum
  • Eti, si lleva alguna etiqueta adjunta.
  • Com, si se ha añadido algún comentario.
  • Nota, se trata de notas internas para nosotros.

Editar y consultar un pedido


Pulsaremos sobre Editar pedido, el icono Icono lápiz o sobre el nº de pedido.

Podremos realizar las siguientes acciones:
  - Modificar el estado del pedido mediante el icono Icono lápiz que aparece junto al Estado.
  - Modificar y consultar los datos del cliente.
  - Enviarle un email pulsando sobre el icono  Icono mail.
  - Pulsar sobre la pestaña Productos y consultar las imágenes del pedido.

Consultar el histórico de cambios


Al editar un pedido podemos consultar el histórico de cambios pulsando sobre el botón siguiente:

 

obtendremos en una pantalla la información del Historial de cambios del pedido:



Eliminar pedidos

Podemos eliminar varios pedidos a la vez, para ello no tenemos mas que marcar los pedidos que queremos borrar y pulsar sobre el botón Eliminar



Vemos que cuando marcamos uno de los pedidos, este aparece marcado.

Al pulsar Eliminar nos pedirá la confirmación:

                                                                           

Recuperar pedidos

También podemos recuperar un pedido o varios, para ello nos fijamos y pulsamos en el botón Eliminados,  nos aparece una relación de los pedidos eliminados.

Para poder recuperarlo sólo hay que seleccionar la casilla y pulsar el icono Recuperar



Modificar el estado de un pedido

Para modificar el estado de un pedido tenemos dos opciones:

Opción 1: En el listado de pedidos, pulsar sobre el estado del pedido:



Nos aparecerá la siguiente ventana donde podremos seleccionar el nuevo estado:

Cambiar estado pedido


Podremos, además avisar al cliente mediante un correo si marcamos el check Avisar al cliente.
Recuerda pulsar sobre Guardar, para que los cambios se realicen.

Opción 2: Pulsaremos sobre Editar pedido, el icono  o sobre el nº de pedido.

Podremos modificar el estado del pedido mediante el icono Icono lápiz que aparece junto al Estado:

Editar pedido

Nos aparecerá la misma ventana de antes donde podremos como ya sabemos, cambiar el estado:

Cambiar estado pedido

Podremos, además avisar al cliente mediante un correo si marcamos el check Avisar al cliente.
Recuerda pulsar sobre Guardar, para que los cambios se realicen.

Exportar listado de correos y de pedidos


Pulsaremos sobre el botón Acciones, y luego elegiremos entre Lista de correos o Lista de pedidos. Más información sobre exportar lista de correos o pedidos en el siguiente enlace.




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